Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de marketing SMS. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément à la réglementation en vigueur en Côte d'Ivoire.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

2.1. Informations que vous nous fournissez

• Nom, prénom et coordonnées professionnelles
• Adresse email et numéro de téléphone
• Informations de facturation et de paiement
• Contenu des campagnes marketing que vous créez
• Préférences et paramètres de votre compte

2.2. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et données de navigation
• Informations sur votre appareil et navigateur
• Statistiques d'utilisation de la plateforme
• Données de performance des campagnes SMS
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services de marketing SMS
• Traiter vos paiements et gérer votre compte
• Envoyer des communications importantes concernant votre compte
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour optimiser nos services
• Utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer les performances de vos campagnes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Personnaliser votre expérience utilisateur

4. Gestion des contacts de vos destinataires

En tant qu'utilisateur de notre plateforme, vous êtes responsable de la collecte et de la gestion des numéros de téléphone de vos destinataires. Nous vous recommandons fortement de :

• Obtenir le consentement explicite avant d'ajouter un contact
• Informer vos contacts de l'utilisation de leurs données
• Respecter les demandes de désinscription
• Maintenir des listes de contacts à jour et précises
• Respecter les réglementations locales sur le marketing SMS

5. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, paiement)
• Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• En cas de fusion ou d'acquisition de notre entreprise

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation régulière de notre personnel
• Audits de sécurité périodiques

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de vos contacts sont conservées conformément à vos instructions et aux exigences réglementaires. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous avez les droits suivants :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger ou mettre à jour vos données
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et, si nécessaire, en vous envoyant une notification.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email fournie sur notre site web ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.